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Exchange & Refund

교환/반품 안내
교환 및 환불은 ACCOUNT 내 교환/반품 접수 후 별도로 로젠택배 홈페이지를 통해 택배 접수를 진행하여야 합니다.
※ 택배 접수를 진행하지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

⦁ 주소 : 경기도 용인시 처인구 백암면 죽양대로 796 M&C (유니폼브릿지)
⦁ 로젠택배 고객센터 : 1588-9988
⦁ 유니폼브릿지 고객센터 : 02-2231-2593
⦁ 고객센터 운영시간 : 평일 오전 11시 ~ 오후 5시 / 점심시간 오후 12시 30분 ~ 오후 2시 / 주말 및 공휴일은 휴무

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- ACCOUNT 내 접수 시 요청 사유를 상세히 작성하여야 합니다.
- 단순 변심에 의한 교환/환불은 미사용 제품에 한해서만 가능합니다.
- 환불 및 교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내 신청해주셔야 하며, 14일 이내에 도착해야 합니다.
- 미접수 상태로 반송 보내주시는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 상품 사용 흔적(향수, 화장품, 탈취제, 세탁 및 수선 등), 상품변형, 훼손, 오염등으로 인해 상품 가치가 떨어진 경우
- 상품이 훼손되지 않도록 수령하신 그대로 반송해주셔야 합니다.(택, 사은품, 옷걸이 및 기타 부자재 포함)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

[불량 오배송의 경우]
- 수령하신 상품의 사진과 상세내용을 1:1 문의하기를 통해 문의주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

환불 안내
⦁ 취소건의 경우
취소접수 > 환불접수 > 환불진행 순으로 진행되어, 영업일 기준 2~5일 소요 됩니다.

⦁ 반품건의 경우
도착> 검수 > 환불접수 > 환불진행 순으로 진행되어, 영업일 기준 3~7일 소요 됩니다.

결제 수단에 따라 실제 환불 반영까지는 2~5일 추가 소요 될 수 있습니다.